TopoApp
Pedidos
Los pedidos son el corazón de TopoApp. Aquí registras cada venta, sigues su estado y mantienes todo organizado — desde que la clienta confirma hasta que liquidas el pago.
Crear un pedido
Hay dos formas de crear un pedido:
- Manual: Ve a Pedidos → Nuevo pedido o toca el botón + en el menú inferior.
- Desde el catálogo público: La clienta hace el pedido ella misma desde tu link de catálogo.
Paso a paso — pedido manual
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1
Selecciona o registra a la clienta
Escribe el nombre o teléfono en el buscador. Si es nueva, se crea automáticamente cuando confirmes el pedido.
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2
Agrega los productos
Busca el producto y haz clic en + Agregar. Puedes ajustar la cantidad directamente. Los productos sin stock aparecen marcados como agotados.
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3
Completa los datos de envío
Selecciona el departamento y municipio de entrega, la empresa de envío y el método de pago (efectivo, transferencia, etc.).
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4
Confirma el pedido
Haz clic en Guardar pedido. El inventario se descuenta automáticamente y el pedido queda en estado pendiente.
Estados del pedido
Cada pedido avanza por un flujo de estados. Tócalo para moverlo al siguiente:
| Estado | Significado |
|---|---|
| pendiente | Pedido recibido, aún no confirmado con la clienta. |
| confirmado | La clienta confirmó el pedido y pagará. |
| preparado | El paquete está listo para enviarse. |
| enviado | Se entregó a la empresa de transporte. |
| en ruta | El paquete está en camino hacia la clienta. |
| entregado | La clienta recibió el pedido. |
| liquidado | El pago fue cobrado y la comisión de la vendedora quedó liberada. |
También existen estados especiales que puedes asignar manualmente:
- anulado — El pedido fue cancelado. El inventario se reintegra automáticamente.
- devolución — La clienta devolvió el pedido.
- no recibido — El paquete no llegó a su destino.
Imprimir guía de envío
Dentro del detalle de un pedido, haz clic en Imprimir guía. Se abrirá una vista de impresión con todos los datos del envío: nombre, dirección, número de guía y empresa de transporte.
Asignar número de guía
Antes de imprimir, puedes asignar el número de guía en el detalle del pedido. Esto te permite darle seguimiento y compartírselo a tu clienta.
Anular un pedido
Si necesitas cancelar un pedido, ve al detalle y cambia el estado a anulado. TopoApp reintegrará el inventario automáticamente y cancelará cualquier comisión pendiente.
Importante
Un pedido ya liquidado no puede anularse directamente. Comunícate con la administradora para gestionar el ajuste.
Notificaciones por correo a tu clienta
Si la clienta dejó su correo electrónico al hacer el pedido (ya sea desde el catálogo público o si tú lo registraste manualmente en su ficha), TopoApp le envía un correo automático cuando cambias el estado del pedido a cualquiera de estos:
| Estado | Lo que recibe la clienta |
|---|---|
| confirmado | Confirmación de que recibiste su pedido y está en proceso. |
| enviado | Aviso de que el paquete salió, con el número de guía si lo tienes asignado. |
| en ruta | Aviso de que el paquete está en camino. |
| entregado | Confirmación de entrega. |
No necesitas hacer nada extra
El correo se envía solo cuando cambias el estado. No tienes que redactar ni copiar nada — TopoApp lo hace por ti.
Pedidos en tránsito
La vista En tránsito muestra únicamente los pedidos que están en camino (estados: enviado, en ruta). Útil para hacer seguimiento diario sin ver el historial completo.