Pedidos

Los pedidos son el corazón de TopoApp. Aquí registras cada venta, sigues su estado y mantienes todo organizado — desde que la clienta confirma hasta que liquidas el pago.

Crear un pedido

Hay dos formas de crear un pedido:

• Manual: Ve a Pedidos → Nuevo pedido o toca el botón + en el menú inferior.
• Desde el catálogo público: La clienta hace el pedido ella misma desde tu link de catálogo.

Paso a paso — pedido manual

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   Selecciona o registra a la clienta

   Escribe el nombre o teléfono en el buscador. Si es nueva, se crea automáticamente cuando confirmes el pedido.

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   Agrega los productos

   Busca el producto y haz clic en + Agregar. Puedes ajustar la cantidad directamente. Los productos sin stock aparecen marcados como agotados.

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   Completa los datos de envío

   Selecciona el departamento y municipio de entrega, la empresa de envío y el método de pago (efectivo, transferencia, etc.).

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   Confirma el pedido

   Haz clic en Guardar pedido. El inventario se descuenta automáticamente y el pedido queda en estado pendiente.

Estados del pedido

Cada pedido avanza por un flujo de estados. Tócalo para moverlo al siguiente:

También existen estados especiales que puedes asignar manualmente:

• anulado — El pedido fue cancelado. El inventario se reintegra automáticamente.
• devolución — La clienta devolvió el pedido.
• no recibido — El paquete no llegó a su destino.

Flujo operativo completo

TopoApp tiene un flujo de trabajo paso a paso que te lleva desde el pedido pendiente hasta el envío físico sin saltarte nada. El menú lateral tiene una sección dedicada a cada etapa, en orden:

1. Confirmaciones

Muestra todos los pedidos en estado pendiente. Aquí verificas con la clienta que sí va a comprar y haces clic en Confirmar pedido. El pedido pasa a confirmado y desaparece de esta vista.

Cada tarjeta muestra el cliente, los productos, el total y el nombre del vendedor que lo tomó.

2. Crear guías

Muestra los pedidos confirmados listos para asignarles número de guía. Aquí ingresas la empresa de transporte y el número de guía que te dé la transportista. Al guardar, el pedido pasa a preparado.

3. Empaque

Vista de cocina para preparar los paquetes. Muestra todos los pedidos en estado preparado con foto, nombre y cantidad de cada producto. Toca cualquier tarjeta para ver el detalle completo a pantalla de tus productos y asegurarte de incluir todo antes de empacar.

4. Manifiesto

Un manifiesto es la lista de pedidos que entregas a la transportista en una sola salida. Funciona así:

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   Crea el manifiesto

   Selecciona los pedidos preparados que vas a enviar hoy. Puedes agregar notas opcionales (ej. "Entrega Cargo Express tarde"). Haz clic en Crear manifiesto.

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   Verifica cada paquete

   Conforme vas entregando los paquetes a la transportista, marca el check de cada pedido como Verificado.

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   Cierra el manifiesto

   Cuando todos estén verificados, haz clic en Cerrar manifiesto. Todos los pedidos pasan automáticamente a estado enviado.

5. Enviados

Lista de pedidos en estado enviado. Cuando la transportista confirma que el paquete salió de bodega, usa el botón Marcar en ruta para pasarlo al estado en ruta y que aparezca en la vista de tránsito.

Vendedor en cada pedido

En todas las vistas (lista de pedidos, dashboard, confirmaciones, guías, empaque, manifiestos, enviados, tránsito y seguimientos) aparece el nombre del vendedor que tomó el pedido, junto con el ícono . Esto es especialmente útil si tienes equipo y necesitas coordinar con cada persona.

Navegación inteligente al volver

Cuando abres el detalle de un pedido desde una vista específica (por ejemplo, desde Confirmaciones), el botón ← Volver te regresa exactamente a donde venías — no a la lista general de pedidos. Esto aplica a todas las vistas del flujo operativo.

Imprimir guía de envío

Dentro del detalle de un pedido, haz clic en Imprimir guía. Se abrirá una vista de impresión con todos los datos del envío: nombre, dirección, número de guía y empresa de transporte.

Anular un pedido

Si necesitas cancelar un pedido, ve al detalle y cambia el estado a anulado. TopoApp reintegrará el inventario automáticamente y cancelará cualquier comisión pendiente.

Notificaciones por correo a tu clienta

Si la clienta dejó su correo electrónico al hacer el pedido (ya sea desde el catálogo público o si tú lo registraste manualmente en su ficha), TopoApp le envía un correo automático cuando cambias el estado del pedido a cualquiera de estos:

Pedidos en tránsito

La vista En tránsito muestra únicamente los pedidos que están en camino (estados: enviado, en ruta). Es tu pantalla de trabajo diario para envíos activos.

Cada tarjeta muestra:

• Número de pedido, cliente y empresa de envío
• Los productos que lleva el pedido con su cantidad (ej. "Aretes x2, Pulsera x1")
• Número de guía con botón de copiar
• Días que lleva en tránsito y alerta si supera 3 días

Alerta de pago ya cubierto

Si el pedido fue pagado por transferencia o depósito, verás un chip azul "Ya pagado — sin COD". Esto te avisa que al crear la guía no debes asignarle cobro contra entrega — la clienta ya pagó.

Notas de seguimiento (incidencias)

¿Hay un problema con un pedido? ¿Necesitas recordarte de llamar mañana? Usa el botón Nota en cada tarjeta para dejar un recordatorio.

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   Toca "Nota" en la tarjeta del pedido

   Aparece un campo de texto. Escribe lo que necesitas recordar, por ejemplo: "Llamar mañana a la clienta, paquete no llegó".

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   La tarjeta cambia a rojo pálido

   Cualquier pedido con notas activas se resalta en rojo suave para que no pase desapercibido.

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   Marca "Hecho" cuando lo resuelvas

   Toca el botón Hecho junto a la nota. Queda tachada en verde y el pedido vuelve a color normal si no quedan notas activas.

Seguimientos

La vista Seguimientos (en el menú lateral) es un panel dedicado que muestra solo los pedidos que tienen notas activas sin completar. Es ideal para revisar pendientes al inicio del día sin distracciones.

• El dueño/a ve todos los pedidos del negocio con incidencias pendientes.
• El vendedor solo ve sus propios pedidos — únicamente lo que le corresponde atender.
• Cuando todas las notas de un pedido se marcan como "Hecho", el pedido desaparece de la lista automáticamente.
• Puedes agregar nuevas notas, abrir WhatsApp del cliente o ir al detalle del pedido directamente desde aquí.