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Clientes
Lleva un registro de todos tus clientes: sus datos, cuánto han comprado y su historial completo de pedidos. Así siempre sabes quién compra más.
Registrar un cliente
Hay dos formas:
- Al crear un pedido: si escribes un nombre y teléfono que no existen en el sistema, el cliente se crea automáticamente al guardar el pedido.
- Manualmente: ve a Clientes → Nuevo cliente y completa el formulario con nombre, teléfono, correo y dirección.
Datos que puedes guardar
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre completo o apodo del cliente. |
| Teléfono | Número de WhatsApp para contactarla. |
| Correo | Correo electrónico (opcional). |
| Departamento y municipio | Ubicación de entrega habitual. |
| Notas | Información extra (p.ej. "le gusta la talla M", "paga los viernes"). |
Ver historial de un cliente
Haz clic en el nombre de cualquier cliente para ver su ficha completa. Ahí encontrarás:
- Todos sus pedidos pasados y su estado actual.
- Total gastado en tu negocio.
- Fecha del último pedido.
Tip
Usa las notas del cliente para recordar sus preferencias. "Prefiere color azul", "talla S" o "le gustan los paquetes con papel de regalo" te ayudan a dar una mejor experiencia.
Lista negra
Si un cliente hizo un fraude, no pagó o tuvo un comportamiento inapropiado, puedes agregarla a la lista negra.
Los clientes en lista negra aparecen marcados con una advertencia cada vez que intentes crear un pedido para ellas. No se les bloquea el acceso, pero la alerta te recuerda tener cuidado.
Para activarla o desactivarla, ve al perfil del cliente y toca el interruptor de Lista negra.
Uso responsable
La lista negra es una herramienta de protección personal para tu negocio. Úsala con criterio y solo cuando tengas razones justificadas.
Buscar clientes
En la lista de clientes puedes buscar por nombre o teléfono usando la barra de búsqueda. También puedes filtrar por las que están en lista negra para revisarlas.