Clientes

Lleva un registro de todas tus clientas: sus datos, cuánto han comprado y su historial completo de pedidos. Así siempre sabes quién es tu mejor compradora.

Registrar una clienta

Hay dos formas:

Al crear un pedido: si escribes un nombre y teléfono que no existen en el sistema, la clienta se crea automáticamente al guardar el pedido.
Manualmente: ve a Clientes → Nueva clienta y completa el formulario con nombre, teléfono, correo y dirección.

Datos que puedes guardar

Campo	Descripción
Nombre	Nombre completo o apodo de la clienta.
Teléfono	Número de WhatsApp para contactarla.
Correo	Correo electrónico (opcional).
Departamento y municipio	Ubicación de entrega habitual.
Notas	Información extra (p.ej. "le gusta la talla M", "paga los viernes").

Ver historial de una clienta

Haz clic en el nombre de cualquier clienta para ver su ficha completa. Ahí encontrarás:

Todos sus pedidos pasados y su estado actual.
Total gastado en tu negocio.
Fecha del último pedido.

Tip

Usa las notas de la clienta para recordar sus preferencias. "Prefiere color azul", "talla S" o "le gustan los paquetes con papel de regalo" te ayudan a dar una mejor experiencia.

Lista negra

Si una clienta hizo un fraude, no pagó o tuvo un comportamiento inapropiado, puedes agregarla a la lista negra.

Las clientas en lista negra aparecen marcadas con una advertencia cada vez que intentes crear un pedido para ellas. No se les bloquea el acceso, pero la alerta te recuerda tener cuidado.

Para activarla o desactivarla, ve al perfil de la clienta y toca el interruptor de Lista negra.

Uso responsable

La lista negra es una herramienta de protección personal para tu negocio. Úsala con criterio y solo cuando tengas razones justificadas.

Buscar clientas

En la lista de clientes puedes buscar por nombre o teléfono usando la barra de búsqueda. También puedes filtrar por las que están en lista negra para revisarlas.