TopoApp
Reseñas de productos
Tus clientes pueden dejar su opinión y sus estrellas en cada producto de tu catálogo, sin crear cuenta. Las reseñas reales generan confianza, ayudan a decidir a quien duda y pueden mostrar tus estrellas en Google.
Disponible en todos los planes
Las reseñas funcionan en el catálogo de cualquier plan, incluido el Gratis. Solo la persona dueña del negocio las administra.
Cómo deja una reseña tu cliente
- 1
Abre el producto en tu catálogo
Al final de la página está la sección Opiniones de clientes con el botón Escribir una reseña.
- 2
Elige estrellas, escribe su nombre y su opinión
Públicamente solo se muestra su nombre y la inicial del apellido, por ejemplo «María L.».
- 3
Si te compró, verifica su compra (opcional)
Escribe el número de pedido y los últimos 4 dígitos de su teléfono. Si el pedido ya fue entregado e incluye ese producto, la reseña se publica al instante con la insignia Compra verificada.
Publicadas, por revisar y ocultas
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Publicada | Se ve en tu catálogo. Las de compra verificada llegan así directamente. |
| Por revisar | La dejó alguien sin verificar su compra. No se ve hasta que la publiques. |
| Oculta | La guardas pero no se muestra. Puedes volver a publicarla cuando quieras. |
Revisar, responder y ocultar
- 1
Entra a «Reseñas»
En el menú, Catálogo → Reseñas. El número junto al nombre son las que esperan tu revisión.
- 2
Publica u oculta
Cada reseña muestra el producto, las estrellas, el nombre completo y cómo se verá en público. Toca Publicar u Ocultar.
- 3
Responde en público
Toca Responder públicamente: tu respuesta aparece debajo de la reseña como «Respuesta de tu negocio». Responder también a las críticas, con calma, genera más confianza que ocultarlas.
Consigue reseñas verificadas
Cuando entregues un pedido, envía por WhatsApp el enlace del producto con su número de pedido: «¿Nos dejas tu opinión? Tu pedido es P-000123». Las reseñas de compra verificada se publican solas y son las que más convencen.
Protección contra reseñas falsas
- Verificación antibots invisible: el navegador resuelve un pequeño cálculo en segundo plano; tu cliente no tiene que marcar casillas ni elegir imágenes.
- Límites: una reseña por producto desde la misma conexión y un máximo por hora.
- Sin enlaces: el texto no puede llevar direcciones web, para frenar el spam.
- Tú decides: las reseñas sin compra verificada esperan tu aprobación.
Tus estrellas en Google
Cuando un producto tiene reseñas publicadas, TopoApp le indica a Google su calificación promedio y cuántas opiniones tiene. Google puede mostrar esas estrellas en sus resultados de búsqueda; cuándo hacerlo lo decide Google.